Bestellung & Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Versandzeit hängt davon ab, ob dein Artikel auf Lager ist oder erst für dich produziert wird:
⚡ Lagerware: Versand innerhalb von 1-2 Werktagen
Manche Artikel sind sofort verfügbar und werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Die Lieferzeit beträgt dann 3-5 Werktage.
⏳ Produktion auf Bestellung: 2-4 Wochen
Andere Produkte werden erst nach deiner Bestellung angefertigt. Die genaue Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Du erhältst eine E-Mail mit Tracking-Nummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland. Wir arbeiten daran, unser Liefergebiet zu erweitern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
📦 Kostenloser Versand ab €50,00 Bestellwert
Für Bestellungen unter €50,00 berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90€.
Die Versandkosten werden dir an der Kasse angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer).
Mit dieser Nummer kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung überprüfen. Den Tracking-Link findest du direkt in der Versand-E-Mail.
Warum kommen meine Artikel in separaten Paketen an?
Die meisten unserer Produkte werden direkt von unseren Partnerbetrieben zu dir versendet. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es daher vorkommen, dass diese in separaten Paketen ankommen.
Keine Sorge:
✅ Du zahlst nur einmal Versandkosten (ab €50,00 sogar kostenfrei!)
✅ Alle Artikel werden so schnell wie möglich versendet
✅ Du erhältst für jedes Paket eine separate Tracking-Nummer
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung kannst du sie noch kostenfrei stornieren. Danach müssen wir überprüfen, ob unsere Partnerbetriebe bereits in Produktion für dich gegangen sind.
So stornierst du:
→ Kontaktiere uns per E-Mail (info@ziruliving.de) oder Kontaktformular
→ Gib deine Bestellnummer an
Wir melden uns schnellstmöglich bei dir!
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten dir folgende sichere Zahlungsmethoden an:
✅ Shop Pay
✅ Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro)
✅ PayPal
✅ Apple Pay
✅ Google Pay
Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher übertragen (SSL-Verschlüsselung).
Wann wird meine Zahlung belastet?
Deine Zahlung wird direkt bei Bestellabschluss belastet. Du erhältst sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Fallen Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden an?
Nein, alle Zahlungsmethoden sind für dich kostenfrei. Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Deine Rechnung erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde. Du kannst die Rechnung als PDF-Datei über den Link in der E-Mail herunterladen.
Die Rechnung enthält alle wichtigen Informationen für deine Unterlagen (Bestellnummer, Artikel, Preise, MwSt.).
Retouren & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
✅ Lagerware: Kann zurückgegeben werden
❌ Individuell angefertigte Artikel: Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
Mehr Infos findest du unter Retouren und in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
So gibst du einen Artikel zurück:
- Kontaktiere uns per E-Mail (info@ziruliving.de) oder Kontaktformular.
- Gib deine Bestellnummer und den Artikel an.
- Wir senden dir die Rücksendeadresse zu.
- Sende den Artikel zurück.
- Sobald wir ihn erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis.
Wichtig: Bitte sende Artikel nicht unangekündigt zurück.
Mehr dazu findest du unter Retouren.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf (du möchtest den Artikel schlicht nicht behalten):
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Bei Reklamationen (beschädigter oder fehlerhafter Artikel):
Wir übernehmen die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail (info@ziruliving.de) mit Fotos des beschädigten Artikels.
Wir finden gemeinsam eine Lösung:
✅ Ersatzartikel oder
✅ Vollständige Rückerstattung (inkl. Versandkosten)
Bei Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Produkte & Materialien
Woher kommen eure Produkte?
Wir arbeiten mit ausgewählten Partnerbetrieben zusammen, die unsere handverlesenen Produkte herstellen.
Unsere Werte:
✅ Höchste Qualität – direkt von der Quelle
✅ Nachhaltige Produktion
✅ Faire Arbeitsbedingungen
Mehr über unsere Partnerschaften erfährst du hier.
Sind eure Produkte nachhaltig?
Faire Produktionsbedingungen für Mensch und Umwelt sind uns sehr wichtig. Wir arbeiten mit Partnerbetrieben zusammen, die nachhaltige Materialien verwenden und fair produzieren.
Mehr über unsere Werte, wer wir sind und unsere Kurationsphilosophie erfährst du hier.
Kann ich Produkte vor dem Kauf sehen?
Aktuell haben wir keinen Showroom. Alle unsere Produkte sind jedoch ausführlich auf den Produktseiten beschrieben und mit hochwertigen Fotos dargestellt.
Bei Fragen zu einem Produkt kannst du uns jederzeit kontaktieren: info@ziruliving.de
Kontakt & Newsletter
Wie kann ich euch kontaktieren?
Wir sind für dich da!
→ E-Mail: info@ziruliving.de
→ Kontaktformular
Wir antworten dir innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr).
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